今年以來(lái),芮城縣陽(yáng)城鎮(zhèn)西堯村以黨群服務(wù)中心為服務(wù)主陣地,充分發(fā)揮大學(xué)生村官人才優(yōu)勢(shì),通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式、延伸服務(wù)觸角,變“鎮(zhèn)里跑”為“村里辦”,及時(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題,打通服務(wù)群眾“最后一米”。
“明白卡”讓政策解讀零障礙。“以前想了解政策,得跑鎮(zhèn)里或到處打聽,現(xiàn)在直接到黨群服務(wù)中心,這些大學(xué)生娃講得清、聽得懂!”村民樊大爺拿著養(yǎng)老政策“明白卡”連連稱贊。針對(duì)農(nóng)村政策理解難問(wèn)題,大學(xué)生村官范潔帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)梳理養(yǎng)老、醫(yī)療等高頻政策要點(diǎn),制作通俗易懂的“明白卡”,面對(duì)面為村民答疑解惑。1月份以來(lái),已累計(jì)解答宅基地、養(yǎng)老等政策咨詢200余人次。
“代幫辦”服務(wù)破解辦事難題。針對(duì)村民“辦事遠(yuǎn)、手續(xù)繁”的痛點(diǎn),黨群服務(wù)中心創(chuàng)新推出“代幫辦”服務(wù),可通過(guò)線上平臺(tái)協(xié)助村民查詢社保繳費(fèi)記錄、打印證明材料。村民周女士因交通不便延誤殘疾證換領(lǐng),范潔團(tuán)隊(duì)主動(dòng)跟進(jìn),完成材料整理、遞交全流程。截至目前,已累計(jì)代辦醫(yī)保繳費(fèi)、高齡津貼等業(yè)務(wù)150余件。
智慧終端延伸服務(wù)半徑。“不用去鎮(zhèn)里,刷個(gè)臉就能辦認(rèn)證,太省心了!”80歲的張奶奶在村社保自助一體機(jī)前完成養(yǎng)老認(rèn)證后感慨道。該村黨群服務(wù)中心引入智能化設(shè)備后,范潔等年輕干部主動(dòng)學(xué)習(xí)操作流程,幫助老年人完成養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證、待遇查詢等業(yè)務(wù)。對(duì)于行動(dòng)不便的村民,還提供上門服務(wù)。今年已完成社保業(yè)務(wù)辦理120余人次,其中上門服務(wù)30余人次。(徐帆揚(yáng) 賀菊榮)