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政民互動小小一張社?？?/p>
不僅能看病買藥、領取待遇
還能持卡乘公交、逛公園
實現(xiàn)居民服務“一卡通”
我的實體社?？▉G了，電子社?？ㄟ€能用嗎？
我一不小心把社保卡弄壞了，賬戶里的資金怎么辦？
社?？ㄊ褂眠^程中遇到問題？
別急，快收好這份解決指南！
社?？▉G失該怎么辦？
答
如果社?？ú簧鱽G失，千萬不要慌，要及時掛失，避免權益受損傷。
社?？⊕焓Х譃榕R時掛失和正式掛失。
持卡人可以通過社?？ǚ諜C構的網(wǎng)點、12333服務熱線、網(wǎng)上服務平臺或社?？ǚ浙y行的客服平臺辦理臨時掛失；
或者持有效身份證件，分別到社?？ǚ諜C構和社?？ǚ浙y行網(wǎng)點，辦理社會保障應用和銀行賬戶應用的正式掛失。
如果后來找到了社保卡，再辦理解掛即可。如果確實找不到了，還需要申請補發(fā)社?？ā?/p>
社?？斓狡诹耍趺崔k理新社?？?？
答
持卡人可在社?？ㄓ行跐M前六十日申請換領，換領社保卡的流程與新申領一致，申請人可以自行通過服務網(wǎng)點或者網(wǎng)上服務平臺申請換領。社?？ü芾矸諜C構或者社?？ǚ浙y行經(jīng)持卡人同意后制發(fā)新卡。
各地目前已經(jīng)普遍實現(xiàn)了“立等可取”的換卡服務，針對異地居住人員，開通了包括國家政務服務平臺、電子社保卡小程序、電子社保卡APP、掌上12333等全國統(tǒng)一的線上服務渠道，具體服務方式可咨詢發(fā)卡地的12333服務熱線。
社保卡顯示封存，該怎么辦？
答
社?？☉脿顟B(tài)顯示為“封存”，代表社?？ǖ纳绫９δ苓€未啟用。
持卡人首先應確認是否已領取社保卡，如尚未領取，可聯(lián)系當?shù)?2333或者社保卡管理服務機構領取社?？?。
如已領取，可前往社?？ǚ站W(wǎng)點或通過線上等服務渠道啟用社?？ǖ纳绫９δ?，之后即可通過社保卡享受政府相關公共服務。
社保卡未領取或未啟用不影響社保繳費業(yè)務的正常辦理。
實體社保卡掛失、鎖定后，電子社?？芊窭^續(xù)使用？
答
實體卡正常時，電子社?？ǚ站墒褂?；實體卡臨時掛失、掛失時，電子社保卡服務經(jīng)本人授權可使用；實體卡注銷后，電子社?？ㄖ信c個人業(yè)務相關的服務不可用。
社?？〒p壞換新卡，賬戶內(nèi)資金是否會有影響？
答
社保卡具有社會保障功能和金融功能，由于損壞等原因進行社?？〒Q發(fā)的，賬戶資金不會損失。社保待遇按照業(yè)務政策執(zhí)行，不會因換卡造成損失；社保卡銀行賬戶資金可按照個人意愿取出或者由銀行進行新老賬戶的資金轉(zhuǎn)移操作。建議社保卡損壞、遺失后盡快補換新卡，方便持卡享受相關服務。
社保卡更換，能保留以前的銀行賬號嗎？
答
社?？ň哂猩鐣Ｕ瞎δ芎徒鹑诠δ?。金融功能的管理，根據(jù)銀行有關規(guī)定執(zhí)行，目前部分省市的社?？ê献縻y行正在試點探索社保卡補換時，銀行賬號換卡不換號的服務，具體請咨詢當?shù)睾献縻y行服務熱線、社?？ǚ諢峋€或12333電話。
社保關系跨省轉(zhuǎn)移，社?？ㄟ€能繼續(xù)使用嗎？
答
社?？ㄓ筛鞯厝松绮块T組織實施發(fā)行和應用工作，技術標準全國統(tǒng)一，社會保障號碼、姓名等關鍵信息可以實現(xiàn)全國通讀。在2016年啟動的全國跨省異地就醫(yī)持卡直接結(jié)算應用中，已實現(xiàn)社?？ㄈ珖ㄓ谩?021年底已實現(xiàn)社?？ㄉ觐I、啟用、補換、臨時掛失等服務事項的跨省通辦。
社?？ǖ膽门c社會保險統(tǒng)籌層次、相關應用系統(tǒng)的覆蓋范圍等密切相關。隨著各地社會保險已普遍實現(xiàn)省級統(tǒng)籌，社?？ㄒ鸦咀龅绞?nèi)一人一卡，省內(nèi)社保關系轉(zhuǎn)移無需換卡。社保關系進行跨省轉(zhuǎn)移的，目前需要進行換發(fā)社保卡。隨著企業(yè)職工養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌和全國性人社服務系統(tǒng)的建設，將進一步推進社?？缡⊥ㄞk與通用，減少跨省重復辦卡。
有多張社?？?，該怎么辦？都能使用嗎？
答
社?？ǖ膽门c社會保險統(tǒng)籌層次、相關應用系統(tǒng)的覆蓋范圍等密切相關。隨著各地社會保險已普遍實現(xiàn)省級統(tǒng)籌，社?？ㄒ鸦咀龅绞?nèi)一人一卡。
您手中的多張社?？ㄐ枰紫却_認卡的應用狀態(tài)，針對不可用的社?？ǎㄈ鐠焓?、注銷等）需要您對其加載的銀行賬戶到合作銀行網(wǎng)點進行臨柜注銷操作；對于狀態(tài)為正常的社?？ㄐ枰_認持卡享受當?shù)鼐蜆I(yè)、社保等政府公共服務的情況，如無此類情況，可去當?shù)厣绫？ǚ諜C構網(wǎng)點申請此卡的注銷并關聯(lián)辦理銀行賬戶注銷。
社保卡應用狀態(tài)查詢可通過電子社?？ā疑鐣ｋU公共服務平臺、全國人力資源和社會保障政務服務平臺、各地網(wǎng)上服務平臺、12333電話、社保卡服務機構網(wǎng)點、自助機等查詢個人社?？☉脿顟B(tài)。
可以不辦理實體社?？?，只領取電子社保卡嗎？
答
電子社?？ǖ纳觐I條件是持卡人已經(jīng)領取實體社?？?，且實體社?？ㄎ醋N。2021年起，針對新申領第三代社?？ǖ某挚ㄈ耍_通電子社?？ㄍ缴觐I服務，持卡人可登錄同步申領渠道，經(jīng)本人授權后直接使用電子社?？ā?/p>
電子社?？ㄊ巧绫？ǖ木€上形態(tài)，與實體社?？ㄒ灰粚⒐δ芟嗤?。持卡人可根據(jù)應用場景和個人偏好選擇使用實體卡或電子卡。實體社?？ㄐ钄y帶并通過社?？ㄗx寫機具使用。電子社?？ㄒ鸭虞d至手機中，可以結(jié)合掃碼機具，通過主掃（使用電子社?？ǖ?ldquo;掃一掃”）、被掃（出示電子社?？ǘS碼）使用，也可以僅在手機上進行線上業(yè)務操作使用。
